返金ポリシー

以下の場合に限り、返品・交換のご対応をさせて頂きます。 以下の条件による返品において、返品の送料は弊社負担でお受けいたします。

1. お届けしたコーヒーの袋が破れている、ご注文と異なる商品の場合。
2. お届けした電気製品が作動しない、もしくは破損している場合。

＊＊＊当社が定義する初期不良とは＊＊＊

電気製品の場合、正常な使用状況において使用に支障をきたす動作不良に限らせていただきます。

※商品を返送される際には、同封物（保証書等）も必ず一緒にご返却いただきますようお願いいたします。
ご送付いただけない場合は、代替品を送付できない場合がございます。
くれぐれも入れ忘れのないようにご注意ください。

※商品の送り先につきましては、e-mailにてご連絡させていただきます。

返品・交換条件

1. お届けした（お客様のお手元に届いた）状態で箱・説明書等の付属品が全て揃っていること。
2. 商品到着日を含め、7日以内であること（7日以内にご連絡がない場合は、初期不良でも対応できません）。
3. メーカー及び、当社にて初期不良と確認された商品である場合。 (ただし、 商品説明で記載されている内容は除く。)
4. 初期不良や発送ミスの場合において、交換もしくは代替品が無い場合。

返品不可能な場合

返品・交換対応不可についていかなる理由がありましても、以下の項目に該当する場合は、 返品は一切お受けできません。購入前に予めご了承くださいませ。

1. パッケージを開封したコーヒー （異物混入時は返品可）
2. お届け後7日以上経過した商品
3. お客様都合による返品・交換
4. お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
5. お客様の確認不足による、発注ミス

上記規約に基づき返品・交換が発生する場合、 新たな商品を発送、返金をご希望のお客様は指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。